よくある質問

こちら以外にご不明点がございましたら
「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください。

ホテル全般

クレジットカードは使えますか。

VISA, JCB AMERICAN EXPRESS Master Card Diners Club,Union Pay,Discover,その他、交通系 IC(Suica 等)もご利用頂けます。

小さな子供の宿泊料金はどうなりますか。

未就学のお子様の添い寝は無料でご利用いただけます。寝具、備品を必要とされる場合には、「大人」としてお申込みください。

チェックインとチェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックインは15:00 から、チェックアウトは11:00 でございます。
※チェックアウト延長につきましては、1 時間につき1,000 円(税込)の追加料金を頂戴致します。
尚、当日の状況により、延長をお受け出来かねる場合もございますので、予めご了承下さいませ。

チェックイン前、チェックアウト後の荷物のお預けは可能ですか。

ご宿泊のお客様は、お荷物をお預かり致します。ぜひお手軽にビジネス・観光にお出かけ下さいませ。

駐車場はありますか。

ホテル裏側にございます。平置き145台完備しております。
※大型車の駐車場をご希望される場合は事前にホテルにご連絡をお願い致します。

車、バス以外でホテルまでのアクセス方法はありますか。

・高速バス:
「東京駅八重洲南口」乗車90分「鹿島セントラルホテル」下車 徒歩4分
「羽田空港高速バス11番」乗車110分「鹿島セントラルホテル」下車 同上
・電車: 最寄りの駅 JR 成田線「小見川駅」よりタクシーにて15 分
・お車: 東関東自動車道潮来ICより10 分

ホテル周辺で、おすすめのレストランはありますか。

ホテル前面道路、国道124号線沿いには、大型レストラン「くら寿司」「マクドナルド」「モスバーガー」「ココス」「丸亀製麺」をはじめ、様々なお食事処がございます。

自動販売機、製氷機、電子レンジはありますか。

自動販売機は、1Fにございます。(ソフトドリンク、アルコール)
電子レンジと製氷機は、1F自販機コーナーに同設しております。

近くにコンビニやスーパーはありますか。

徒歩4分にスーパー「タイヨーオークビレッジ」(8時～21時45分)
徒歩 10 分にスーパー「カスミ」(9 時~24 時)
徒歩 15 分にコンビニ「セブン・イレブン」がございます。

ホテルに門限はありますか。

門限はございません。ただし、24時~5時はセキュリティによりロックが掛かります。 恐れ入りますが、その時間帯のお戻りはルームキーをお持ちくださいませ。

サービスについて

Wi-Fiはありますか。

全館無料Wi-Fiを完備しております。

自転車のレンタルはありますか。

はい。ご用意しております。フロントまでお声をかけてくださいますようお願い致します。

お子様用スリッパはありますか。

お子様用スリッパはフロントにて貸し出しをしております。

ベビーベッドやベッドガードはありますか。利用は何歳までですか?

数に限りがございます。事前にご要望をお伝えいただければ、お部屋にセット致します。
ベビーベッドは立ち歩きをされない乳幼児のお子様、ベッドガードは生後18ヵ月以上のお子様が対象でございます。

ハンガー・洗濯干しの貸し出しは追加で借りられますか。

お部屋にもハンガー6本とピンチハンガーもご用意しております。
追加ご希望でしたら、フロントにお申し付けください。洗濯ネットも貸出しております。

車椅子の貸出しはありますか。

ご用意しております。台数に限りがございますので事前にお問合せくださいませ。

コインランドリーの洗剤は販売されていますか?

コインランドリーは洗剤付です。お部屋に設置されている洗濯機は、洗剤が必要です。
フロントにて50円にて販売もしておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

タクシーの手配は可能ですか。

可能でございます。お時間等お分かりでしたら、時間に合わせて手配させて頂きます。 フロントにお申し付けくださいませ。

宿泊について

喫煙ルーム、喫煙コーナーはありますか。

当館は4階・5階が喫煙ルームでございます。また1Fに喫煙コーナーをご用意しております。
それ以外は全館禁煙でございます。

コインランドリーはありますか。

大浴場内の脱衣所に利用可能な洗濯機・乾燥機を男性専用各4台、女性専用各2台ご用意しております。
ご利用時間は、15:00~24:00 / 6:00~9:00 でございます。
※コンフォートダブルはお部屋に備付け洗濯機、電子レンジがあるお部屋タイプがございます。

大浴場は何時から何時まで利用できますか。

1Fに男性大浴場・露天風呂、左手に女性大浴場がございます。
ご利用時間は、15:00~24:00 / 6:00~9:00 でございます。

貸出備品はどんな物がありますか。

すべて数に限りはございますが、アイロン、アイロン台、ズボンプレッサー、電気台スタンド、貸出備品、そして男性用アメニティ(剃刀)は各階エレベータ前にご用意しております。
その他、携帯充電器、延長コード、爪切り、ソーイングセット、毛布、子供用スリッパ、車椅子、シニア用シャワーチェアなどは、フロントにてお貸出ししております。

ルームウェアはありますか。

フリーサイズのものを各階エレベータ前にご用意しております。
尚、お子様用のルームウェアはご用意しておりません。ご持参くださいますようお願いいたし ます。

アメニティは何がありますか。

各客室、大浴場のバスアメニティは、成分にこだわり、肌への優しさを追求したDHCブランドの最新商品、グリーンオリーブが入っているバスアメニティをご用意しております。
女性用大浴場には、クレンジング、洗顔、化粧水、乳液もプラスしてご用意しております。

ポットでお湯を沸かしたいのですが、洗面台の水は使用できますか。

はい。鹿島の水は、ご安心してお飲みいただけます。

他の部屋に内線をかけたいのですが。

恐れ入ります。当ホテルはお部屋に内線電話をとりつけておりませんので、直接お部屋にお伺い下さい。また、フロントへの連絡は各階エレベーターホールにある電話をご利用ください。

セーフティボックスはありますか。

恐れ入ります。お部屋にはご用意しておりません。 金銭に関わる大切なものはなるべくフロントにお預けくださいませ。

ベッドのサイズを教えてください。

ダブルベッドは幅140cm、ツインのお部屋は幅110cmのシングルベッドが2台、
ファミリーツインの部屋に設置されるエキストラベッドは幅100 cmでございます。尚、マットレスは全部屋に人気メーカーシモンズのポケットコイル式ベッドを採用しております。

予約後のキャンセルはいつまでなら可能ですか。また、キャンセル料について教えてください。

2日前までは、無料で、前日よりキャンセル料を頂戴いたします。
前日20%、当日18時までは80%、それ以降は100%のキャンセル料を頂戴いたします。
また、各webサイト、プランによってはキャンセルできないこともございますので、必ず予約時にご確認いただけますようお願いいたします。

予約後の日程変更および部屋変更は可能でしょうか。

お部屋の空き状況にもよりますが、柔軟にご対応いたします。お気軽にお問合せくださいませ。

事前に荷物を送りたいのですができますか。

可能でございます。ご宿泊日、ご予約のお名前をフルネームで伝票に記載頂きチェックイン時 までお預かりいたします。

ホテルから荷物の発送は可能でしょうか。

元払い・着払いのどちらでもフロントにてお受けいたします。伝票はフロントにございます。

食事・レストランについて

どのような朝食ですか。

和洋折衷のバイキング形式でございます。茨城県鹿島の食材をふんだんに使ったグルメメニューもご用意させていただいております。
特にたくさんのトッピングが楽しめるカレーが、大人の方にもお子様にも大好評です。また長期滞在の方が楽しめるメニューを、時折変えてお出ししますのでお楽しみくださいませ。

朝食時間を教えてください。

6:00~9:30(食事はLO9:00まで)でございます。

朝食の事前予約は必要ですか。

予約の時点でお申し込みがない場合、チェックインの際でも食券をご購入いただけます。
また当日の朝でも購入が可能ですので、レストランに行かれる前に、フロントにお立ちよりくださいませ。
ご宿泊のお客様は1,200円(税込)、外来のお客様は1,400 円(税込)でお召し上がりいただけます。当日の購入はご宿泊者様も1,400円（税込）となります。

朝食レストランに子供用の椅子はありますか。

ご用意しております。お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。

子供用のスプーン、フォークはありますか。

ご用意しております。お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。